Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft in onze regio, moet bijna 16 minuten wachten voordat er bij Huisartsenpost Oost-Brabant de telefoon wordt opgenomen. Daarmee staat de post voor de regio Helmond, Eindhoven en Geldrop-Mierlo in de top 10 van huisartsenposten met de langste wachttijden van heel Nederland. Dat blijkt uit een onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.
De enige huisartsenpost in onze provincie waar je nog langer moet wachten dan bij Huisartsenpost Oost-Brabant is die van Oosterhout. De gemiddelde wachttijd bedraagt daar 21 minuten.
Volgens de onderzoekers duurt het van alle provincies in Noord-Brabant gemiddeld het langst voordat je iemand aan de lijn krijgt: 12 minuten. Dat is 4,5 minuut langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Brabant scoort hiermee het slechtst van alle provincies, gevolgd door Noord-Holland (11,5 minuut) en Zuid-Holland (9 minuten). De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (3 minuten).
De huisartsenpost waar je het langst moet blijven hangen aan de telefoon voor je te woord wordt gestaan, is die van Amsterdam. De gemiddelde wachttijd bedraagt daar 50 minuten. Inwoners van de gemeenten Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk en Wassenaar moeten bij hun Huisartsenpost Hadoks ook lang wachten; gemiddeld 35 minuten. Voor wie belt uit Alblasserdam, Dordrecht, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht is er bij Huisartsenpost Drecht Dokters een gemiddelde wachttijd van 31 minuten.
Voor dit onderzoek zijn alle 75 Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld in september en oktober van dit jaar. Bij huisartsenposten kun je buiten de openingstijden van de praktijk van je eigen huisarts terecht met medische klachten of voor medisch advies en medicijnen. Dit geldt alleen voor wanneer je dringend contact met een huisarts nodig hebt en niet kunt wachten tot je eigen huisarts weer bereikbaar is.
Foto: Pixabay
